2010年10月，海航商业控股全面控股家得利，家得利成为海航大家庭中的一员。在海航集团“举业为民”的旗帜下，本着“为社会做点事”、“为他人做点事”的理念，上海家得利超市近期推出了一系列立足民生、便民惠民的举措，稳定市场供应，方便顾客消费，同时也将家得利服务上海市民13年来扶危助困的理念进一步发扬光大，为消费者、为社会贡献一份力量。

粮油帮困 惠及千家万户

粮油帮困工作是上海市有关部门针对社区70岁以上的老人、重残无业人员、大病、重病患者等六类帮困对象所提供的社区帮困服务，是一项利民为民的实事工程。这项工作开展以来，帮助了大量的弱势家庭、人群，为创造和谐社会提供了条件。

上海家得利超市相关负责人表示，家得利超市参与社区帮困工作已有5年时间，目前其粮油帮困指定门店每月接待近一千户帮困对象家庭。为了确保帮困商品的质量，家得利从商品采购部门到门店坚持把好粮油商品采购关，从商品源头把关，提供数十种符合国家规定标准的粗纤维测定仪优质粮油制品供帮困人员选择。同时，为了方便帮困对象，家得利还为其提供特殊服务，对有特别困难的年老、患病人员家庭做好信息登记，并保留门店电话，只要顾客有需求，门店就会派人送货上门，风雨无阻。

“尽管近几年来，门店人员相当紧缺，但对确有需求的顾客送货上门，已经成为家得利的常规工作，工作人员再忙再累，也必须把生活用品送到困难居民手中，做到微笑服务、尽心竭力、全心全意。”该负责人介绍，“家得利有关门店在开展帮困服务的工作中认真执行市、区相关政府部门有关限价政策和区相关领导的指令，一如既往地保持敏感粮、粗纤维测定仪油等商品市场的平稳，为保障市场供应、促进社会安定、尽到我们应尽的义务。”经悉，家得利还特别重视指定帮困门店的居民日常生活用品的供货，在最近日本地震和核灾害造成的“抢碘盐”风潮中，家得利对帮困指定门店优先确保货源的运输安排，以稳定社区、稳定人心。